1. 你們主要銷售什麼產品？
我們主要提供寵物日常用品，包括寵物零食、玩具、清潔護理用品、寵物服飾以及部分寵物生活周邊產品，適用於貓和狗等常見寵物
2. 產品是否安全？寵物可以放心使用嗎？
所有產品均以寵物安全為優先標準進行篩選，盡量選擇無毒、無刺激、寵物友善材質製作的商品，並符合基本品質要求
3. 是否支援國際配送？
我們支援部分國家與地區的國際配送，具體可在結帳頁面輸入地址後查看是否可配送及運費詳情
4. 出貨需要多長時間？
訂單一般在 1–3 個工作日內處理並出貨。不同地區物流時效不同，通常國際運輸需要 7–15 個工作日左右
5. 可以退換貨嗎？
如商品存在品質問題或寄錯貨，可在收到商品後 7 天內申請退換貨。需保持商品未使用且包裝完整
6. 如何查詢我的訂單狀態？
訂單出貨後會提供物流追蹤號碼，你可以透過電子郵件或訂單頁面查看即時物流狀態
7. 如果寵物不喜歡產品怎麼辦？
部分寵物用品（如玩具、零食）因寵物個體差異可能存在喜好不同的情況，建議先選擇合適尺寸或小規格試用
8. 是否有客服支援？
我們提供線上客服支援，如有任何問題，可以透過網站聯絡表單或電子郵件與我們聯繫，我們會盡快回覆
9. 是否有優惠活動或折扣？
zazapet 會不定期推出促銷活動、新用戶優惠及節日折扣，建議關注網站首頁或訂閱電子報以獲取最新資訊
10. 是否可以批量採購或合作？
如果你有批量採購或商業合作需求，可以透過商務合作信箱聯繫我們，我們會提供相應支援與報價方案