1. Quels sont vos principaux produits à la vente ?
Nous proposons principalement des produits essentiels pour animaux de compagnie, notamment des friandises, des jouets, des articles de toilette, des vêtements ainsi que divers accessoires de vie pour chiens et chats.
2. Le produit est-il sûr ? Est-il sans danger pour les animaux de compagnie ?
Tous les produits sont sélectionnés en donnant la priorité à la sécurité des animaux de compagnie ; nous privilégions autant que possible des articles fabriqués à partir de matériaux non toxiques, non irritants et adaptés aux animaux, tout en respectant les exigences de qualité fondamentales.
3. Proposez-vous la livraison internationale ?
Nous assurons la livraison internationale vers certains pays et régions ; veuillez saisir votre adresse sur la page de paiement pour vérifier si la livraison est disponible et consulter les frais d'expédition.
4. Combien de temps faut-il pour l'expédition ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon les régions ; comptez généralement environ 7 à 15 jours ouvrables pour le transport international.
5. Est-il possible de retourner ou d'échanger des articles ?
En cas de problème de qualité ou d'erreur de livraison, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
6. Comment puis-je consulter le statut de ma commande ?
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pourrez consulter le statut de livraison en temps réel par e-mail ou via la page de votre commande
7. Que faire si mon animal n'aime pas le produit ?
Certains articles pour animaux (comme les jouets ou les friandises) peuvent varier en fonction des préférences de chaque animal ; nous vous recommandons de choisir une taille adaptée ou un petit format pour un premier essai.
8. Est-ce qu'il y a un service client ?
Nous proposons un service client en ligne. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais
9. Y a-t-il des offres spéciales ou des réductions ?
zazapet propose régulièrement des promotions, des offres pour les nouveaux utilisateurs et des remises saisonnières ; nous vous conseillons de consulter la page d'accueil du site ou de vous abonner à la newsletter pour rester informé des dernières actualités.
10. Est-il possible d'effectuer des achats en gros ou d'établir un partenariat ?
Si vous avez des besoins d'achats en gros ou de partenariats commerciaux, vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail dédiée aux collaborations, et nous vous fournirons le soutien ainsi que les devis correspondants.